前言：销售=浏量*点击*转化，而转化之道是由多种因素造成的；比如从店铺的装修就得从消费者视觉考虑，装什么样的风格？什么样的色彩？坑位如何布局？都是从引导消费者转化出发；所以说，店铺的运营必须从科学的角度来做好精细化运营；下面主要介绍几个细节点：

一、单品焦点图

这就好比是一道菜的卖像，色泽度好诱人可口方能引起人的胃口；

一个好的焦点图，需要注意以下几点内容：

（1）突出产品品质感

（2）突出核心卖点：体现性价比。

（3）文案直击客户痛点。

优化技巧：

（1）产品场景模拍图；

（2）细节图突显品质感；

（3）里外下联厚薄实透的搭配；

（4）展示产品累计销售量及好评；

（5）模拍图从正反两侧四纬度展示。

 注意事项

（1）文案要实在不要含虚假信息，用真诚打动消费者；

（2）文案在描述产品时，卖点要突出；

（3）区分直通车与焦点图的区别，直通车图主要以点击为主。

二、详情页

1、宝贝上架前的研究

确定产品主体风格：产品与详情页风格统一；

确定目标消费者，包括渠道、喜好、价格敏感度；

产品的定位，是引流款？英雄款？战斗款？形象款？；

产品的文案与产品的核心卖点相结合；

针对于前面几点做视觉规划设计；

2、常见的详情页要素（个人认为详情页不要太多篇幅一般在15~20页就可以了，客户没太多耐心都看完，突出重点即可）

（1）利益点的突显，鼓励收藏加购；比如：拍下立减之类；

（2）推荐同类热销或是可以搭配的热销品；

（3）产品面料等属性；

（4）模拍图，主要是场景图的不同角度展示

（5） 平铺图及细节图，产品细节品质的突显

（6）买家秀或是试穿图；包含好评等；

（7）品质保证、信誉保证说明

3、优化技巧

（1）定位要清晰明确

（2）宝贝描述要简洁突出主要点

（3）教顾客专业知识：给客户一个理由，为什么我的产品品质好，为什么你要买我这个宝贝？

（4）细节图尽量精细化，这是突出产品品质的关键点

（5）低价产品要突出质量过关；高价产品要讲清楚价值；

（6）品牌故事的渲染，让产品、品牌有故事可传播

三、关联销售，提高客单价

（1）同类型关联：比如白色衬衫的不同款；

（2）价格型关联：高价产品搭配低价产品；

（3）数据型关联：通过购买记录。

四、促销

促销活动一般可以分为两类，一是自有活动，二是平台活动；

店内外活动从节假日、事件活动、主题活动这些点来分:如母亲节、儿童节、上新等；

店外活动包括聚划算、淘抢购、双十一等大型平台活动；

活动类型有：满减、满送、折扣、买赠等形式；

1、促销方式

（1）借力促销：利用热点促销，如来自星星的你同款；明星促销，如XXX同款；

（2）组合促销：搭配促销，如买裤子送袜子；捆绑式促销，如加一元送一件；连贯式促销，如首次购买全价，第二次购买8折；

（3）指定促销：指定对象促销，如母亲特惠、女性特惠；指定产品促销，如买A送B；

（4）附加式促销：包邮、以旧换新等。

2、操作技巧

（1）设置临界价格，造成买家视觉误差：如100元和99元；

（2）设置阶梯价格：如新品上架，第一天5折丶第二天6折丶第三天7折；

（3）设置错觉折扣，营造“买就赚”的感受：花100元换购价值130元的商品；

（4）一刻千金：如规定时间内超低价销售；

（5）超值一元：限量低价，加一元换购。

3、注意事项

（1）最好是店内外活动一起配合做；

（2）备货要充足；

（3）售中客服管理；

（4）售后处理要跟上。

五、客服关系管理，从售前到售后再到回购的全程跟踪管理

（1）对待每个客户真诚，尽量降低跳出率；

（2）对店铺产品了如指掌，能够立马回答客户的问题，术语要专业，提高客户对你的信任度；

（3）平均回应速度尽量控制在5S内；

（4）善于搭配销售，提高客单；

（5）客服人员必须有一定的销售基础常识，判断客户的真实需求；得会聊天；

（6）订单催付；

（7）订单跟踪，提醒客户收货等贴心服务；

（8）二次营销