电商ERP市场经过了2008年-2010年的迅猛发展后，在2011年-2012年不断有新进入者来争夺这个热门领域的市场份额，各家电商ERP服务商也形成了自己的特色和不同的竞争力。可是伴随着平台的变化以及线上线下不断融合的趋势，ERP服务商市场也面临着变化。以下是旺店通肖彬对当下ERP市场的一些看法。

Q1：您怎么评价现在的行业现状？

肖彬：开始的时候都觉得有机会，门槛不太高。现在各家过的都有点苦，但谁都不愿离开，也都一直撑着，竞争也很激烈。总体来说，能做下去但是空间不大，但说不准未来是怎么样的。

Q2：“苦”的表现是什么，原因是什么？

肖彬：简单来说就是高端产品卖出白菜价。一方面ERP的定价普遍偏低，而另一方面不少卖家都认为淘宝的钱变的难赚，这就使有效的活跃卖家数量变得有限。可是成本却是一定的，尤其是销售成本和后期的实施成本，这块成本并不符合边际效应递减效应，是必须的，可是一般的ERP定价普遍只有几万块钱。

Q3：那为什么还要“一直还撑着”呢？

肖彬：这个问题要一分为二的看。虽然大家活的都不滋润，但是相对来说还可以。相信很多同行也是这样的想法。并且我们看中的是电子商务这个市场的增长速度。一方面淘宝等各种平台都在迅速的发展，另一方面一些传统企业也逐渐认识到电子商务的重要性。一些传统企业在赚到钱之后都在布局信息化，我接触过一家传统医药企业，它们就计划拿出百分之一作为信息化支出。这个市场目前看下来会有几万亿的规模，百分之一就会有百亿级的市场，这些都是软件市场的机会。并且ERP的用户粘性较强，一般来说，企业软件用的好好的是不会主动去更换的，这也是这个行业看不到垄断性企业的原因之一。

Q4:白菜价的原因是什么，行业里面会对这样的价格局面进行改善吗？

肖彬：白菜价的原因有一个历史原因和买家方面的原因。最开始大家都认为ERP只是一个小工具，先期一家电商ERP服务商只设置三千多的价位，以后每年维护费一千多块。后来另一家服务商进来后提高了价格之后再收服务费，这种方式比较合理。另一方面，绝大多数卖家不是很有资金实力。以后的话可能会把特别大基数的卖家设置在一个档次，然后往下再分成几档，但总体还是不会有高价。

Q5:对于体量特别大的大卖家是不是也卖不出高价？

肖彬：有些卖家愿意出钱，但这个钱谁都赚不到，因为谁都做不到。有些大卖家希望花两百万就解决所有问题，但是这个是不可能的。大卖家公司因为体量大，信息化过程会比较复杂，不可能靠一个软件解决所有问题。并且ERP行业还是希望做标准化软件，因为这样成本就能降下来。像大卖家的定制化所需要的投入特别大，不仅是工作量大，还要管理很大团队。

Q6:现在的客户对电商ERP的需求和之前几年有什么变化吗？

肖彬：电商ERP在最初推出来的时候就比传统ERP有更高和更好的数据处理能力，在接下　 来，数据的处理量会变得越来越大越来越复杂，卖家希望速度更快而又要稳定。尤其是上聚石塔之后对数据的处理速度也提出了更高的要求。另一方面，ERP不仅仅是简单的打单工具，它也能配合卖家开展一些营销活动中进行支持。比如说当下移动化趋势越来越明显之后，很多卖家就在移动端搞活动，比如通过手机下单就送个小礼物，很多ERP不支持这种功能，但这种需求已经越来越明显了。

Q7:旺店通在市场中的竞争策略是怎么样的？

肖彬：我们刚进入市场的时候就是从做大卖家开始的，先做高端，做大卖家，通过大卖家来做标杆，然后把体验经验慢慢传播开来。现在基本也会是这样。

Q8:很多ERP服务商有在考虑开发软件的020功能或者是做好细分垂直匹配行业，旺店通怎么看怎么玩？

肖彬：这个我觉得是有道理的。但是020能做到多大需要看运营，这个模式能走到多大得再看。另外至于垂直行业，每一个行业确实有很大的特殊性。比如食品行业有保质期，化妆品有批次问题，服装行业或者3c行业喜欢先挂一个链接做预售。我认为专业化和行业化是可以通过ERP解决的，针对不同行业做出不同的版本来满足大家不同的需求。不过它的一个存在基础是客户数量如果不大的话还是做不起来的，因为成本会比较高。因此现在一般都是通过开关的方式做进去，根据行业特性进行配置。

Q9:旺店通现阶段的目标是什么？

肖彬：整个ERP现在来说我感觉在产品上的突破不是特别大，更新换代的频率不是特别快，一些大家都看到的问题一直没解决，现在还是希望立足于产品扩大用户基数。至于后面，用户数多了之后，我就能获得一些竞争优势，有了这些优势之后再去谋划下面的动作。