亲，不论你是小卖家还是大卖家，每天都会遇到买家各种重复性的问题：

你好，在不在

你们一般发什么快递

现在拍下几天能到

可以优惠或便宜点么

能包邮么

好的，谢谢

…………

每天面对这些重复性的问题，设置很多快捷短语，一条条查找费时间，

每天人工回复觉得很枯燥无聊吧！

它不是擎天柱,不是哆啦A梦,而是一款能帮你自动应答对方提问的小工具，赶快来使用商家智能机器人，淘宝专门为商家定制的。

由商家业务部千牛团队和淘宝客满机器人团队合力打造的淘宝商家智能机器人，主要就是用于解决卖家客服解答买家问题，提升效率的一款工具，目前全网卖家已经免费开放啦。

简单的操作介绍如下：

第一步：先下载电脑版千牛http://work.taobao.com/;

第二步：登录千牛后，任意打开联系人聊天窗口，点击右上方“机器人”就开启了。

第三步：设置自定义问题。后台添加：点机器人面板上的“配置回复”进入机器人后台配置页面，点“添加自定义问题”按钮就可以添加想要的问题了。如果需要修改问题，请删除后再添加哦！

前台添加：遇到机器人不能回复的问题时，聊天对话框可以直接添加答案。 

第四步：设置自动回复：点击自定义问题列表或通用问题列表后，在问题后在选择“是“即可。当客户提问时机器人就可以自动回复。（注意：设置好自动回复后，请重新启动一下千牛就可以马上生效）