摘要：2014年，淘宝网将对标类用户进行分层，愿意提供好商品或好服务的店家将获得更多成长机会。非标类商品领域，淘宝将对一些细分行业进行精耕细作，把那些可以为消费者提供决策帮助等特色服务的店铺或商品推广出来。

主持人：淘宝网运动户外行业运营负责人慕扬

对话嘉宾：猛将品牌钓具店掌柜孙维林、西街网运动正品店店掌柜徐亚

淘宝网运动户外行业分为五个一级类目，运动鞋、运动服、运动包、健身类目、户外类目。这五个一级类目可以分为两板块，分别是标类，如运动鞋、运动包等，非标类，即各种运动项目的组合。今年淘宝的运营规划会围绕这两大板块展开。

“优品”将是户外用品的主流

标类商品品牌集中度非常高，如耐克、新百伦。今年淘宝会对这批商家和品类进行“金字塔”分层，优质的商家和品类会被归入优品专项，然后通过各类营销活动做展示。

目前消费者在购买户外运动用品时信心不足，主要是受“塔基”影响，淘宝要解决的是规范塔基卖家，让商家走上正品的轨道。当然，淘宝也希望引导这批卖家通过特色服务，如退货承诺之类，消除消费者的疑虑。

至于金字塔中间段位，是目前一个竞争的红海地带。淘宝要做的是帮这个段位的商家定位，引导他们开展与自身经营能力匹配的活动和服务，来满足对应价格段的买家需求。

标类商品：强调个性化和数据化

对于标类商品，淘宝有一些纵向举措，如强调用户个性化。淘宝有大量消费者行为数据和卖家行为数据。淘宝希望能通过这些数据，在买家和商品之间做一个匹配，让不同的人看到不同的商品。比如，经常在淘宝浏览900元以上户外鞋的用户，其实是不希望看到300价位商品的推荐的。这是淘宝接下来要做的，帮助买家提高购买效率，也帮助卖家精准推荐。

另外，标类产品方面，淘宝也会在商家互动、营销活动、搜索导购上做一些人为优化，但最终还是希望以产品和数据的形式来落地，提高用户体验。

非标类商品：个别二级类目精耕细作

非标品类我们可以分为户外运动、女子运动（瑜伽舞蹈）、球类运动、健身器械等。今年对非标品类我们希望找到一些可以纵向展开的项目，比如在非标品类中通过运营推出好货和好店，通过各种渠道为他们做浮现，并在营销活动中做传播。淘宝网希望传达给大家一种值得信赖的理念，鼓励卖家向这批优秀商家学习。

在讨论的时候，要特别说一下垂钓行业和骑行行业。这是淘宝今年单拎出来的。我们看到，这两个行业的规模非常大，是所有二级类目的top，而且增长速度快，潜力巨大。这两个行业会成为今年淘宝精耕细作的领域，我们会通过与买卖两方互动发现目前存在的问题，进行解决。

之所以重视这两个领域，一方面是希望通过这两个行业撬动整个户外行业的发展，另外也希望找到一个可以复制的策略。因为这两个行业中，关联购买和重复购买的消费者诉求是非常强烈。如果我们能找到这两个诉求并解决好，那很容易复制到其他行业的。

户外运动用品存在一定的专业性，从用户反馈还是客服反馈看，很多消费者都有帮助决策的诉求，这也是2014年淘宝希望落地的。我们希望和一些内容导购的平台或工具合作，或者找出一些本身拥有专业客服的店铺，进行更有针对性地推广。

总体而言，今年淘宝在户外用品行业的规划，是希望对标类用户进行分层，把不同的商品披露给不同的买家，提升买家的购买信心和卖家的经营信心。同时，给那些愿意提升好商品和好服务的店家更多成长机会。非标类方面，则希望对一些细分行业进行精耕细作，在这些行业中找到一些能为消费者提供决策帮助的店铺或商品，推广到各种流量通道和营销活动中。

当然，淘宝还有一些横向的职能，包括卖家运营、类目规划、营销活动、无线运营等。但是，今年这些横向职能都是为纵向服务的。以营销活动为例，淘宝今年整年的营销活动主线就两个，一个以优品作为代表的活动，把好的店和好的商品找出来，曝光出去，并把那些愿意提供退货承诺之类特色服务的商家推出去。另外一个营销分支是为非标品类做服务的，就是找出那些愿意为买家提供导购服务的店家。其他横向职能，基本也是通过这个方向进行的。

【Q&A】

1、优品计划具体是什么含义？

优品是今年标品的重点。我们希望把集市上的好商家好商品定位出来，把它们曝光出去。至于怎么圈出来，我们后面有一套逻辑。首先我们会有一个池子，然后通过运营和客服反复校验。这个池子里的商品是动态的，我们会不定期的抽检。这是其中一个来源。

另外一个来源是在淘宝上做正品的商家，我们鼓励他们把渠道的确定性以某种背书的形式传递给淘宝。如果我是单个店铺，我可以提供我的授权凭证或者渠道凭证，卖家把这种凭证存储到淘宝上，我们可以做一个验证。

2、优品计划是不是为了推动正品店？

一定程度上，可以这么理解。

3、优品出来后，淘宝还会有什么政策？

对于行业运营来说，我们不做流量上的承诺，但其实我们愿意鼓励和倡导，让这些正品商家获得更多机会。你可能不会马上获得流量，但你可能可以获得更好的经营环境。具体我们还在协商中，可能会有这种情况，假如你是优品商家，那当你出现客服问题时，我们可能会为你提供一个VIP的通道。

4、消费者如何区别，如何知道这是一个正品店，是否有标志？

对于我们圈出来的正品，我们会推出一些类似“放心买”的服务，这是为优品卖家量身定做的。

5、商家参加“优品”是否需要付费？

我们现在的思路是不需要付费。

6、牛皮鲜对搜索排名是否有影响？

淘宝对这种方式是不欢迎的。在商品管理的时候，我们对这类商品还会有一些处罚。我们鼓励卖家，以副标题的形式或详情页的形式去呈现这些商品的特点。

7、淘宝营销活动，尤其是户外行业有什么规划？

一是标类活动，一是非标类，但其实是穿插进行的，一般每个月会有一次活动。当然，比这个更大的是例如6•6大促、秋促和双十二之类。我们欢迎卖家主动地和淘宝网一起推动活动的举办，也会通过聚划算等平台合作，让更多卖家通过活动提升运营能力。